Scrivere una email/lettera formale in inglese

Quando si deve comunicare in maniera formale con un cliente, un fornitore o qualche ufficio, è assolutamente necessario attenersi ad alcune semplici regole di presentazione.
L’intestazione della lettera può cominciare con ‘Dear Sir‘ (gentile signore), ‘Dear Madam‘ (gentile signora) oppure ‘Dear Sir/Madam‘ (gentile signore/signora).
A seguito va il corpo del messaggio, mentre prima della firma finale le formule possibili sono molteplici:
Best Regards (se conoscete la persona abbastanza bene)
Yours faithfully (se non conoscete la persona a cui vi rivolgete e neppure il suo nome )
Yours sincerely (se conoscete il nome della persona a cui vi rivolgete, ma non avete confidenza).

E utile inserire sempre un titolo, che viene tradotto come Object, in modo che il destinatario sappia subito di cosa si tratta, per esempio, Object: Shipping and Delivery (oggetto: spedizione e consegna).
Se la lettera o l’email hanno allegati, si usa la formula please find attached seguita dalla descrizione dell’allegato. Per es, please find attached the report (trovate incluso il rapporto).